Привет, Хабр! На связи команда CVM (Customer Value Management) B2B из МТС — техлид Артём Каледин и ML-инженер Александр Швайко. Менеджер должен быстро разбираться, как строить обсуждение с техническим директором компании. Но даже если инфо...
Привет, Хабр! На связи команда CVM (Customer Value Management) B2B из МТС — техлид Артём Каледин и ML-инженер Александр Швайко.
Менеджер должен быстро разбираться, как строить обсуждение с техническим директором компании. Но даже если информация о продукте есть, иногда бывает сложно быстро найти нужные материалы и выбрать плюсы для конкретного клиента. Раньше коллеги готовились к встречам с помощью Telegram-бота, но недавно от бизнеса поступила задача: сократить время на подготовку и повысить качество рекомендаций и контента.
В статье по мотивам доклада на Inside AI Meetup расскажем про архитектуру нашей системы и этапы работы, поделимся результатами и планами, а еще — как построили надежный RAG, который не галлюцинирует (ну, почти).