Агент искусственного интеллекта против разрыва в чат-боте: где он на самом деле работает?

Непопулярное мнение: 80% продаваемых сейчас «агентов ИИ» — это просто чат-боты с более качественным маркетингом. Чат-бот отвечает на вопрос. Агент владеет всем рабочим процессом — он бронирует, квалифицирует, маршрутизирует, обновляет системы и знает, когда передать работу человеку. Слишком много демонстраций впечатляют в основном докладе и разваливаются при первом же крайнем случае. Я создаю агентов, которые действительно работают, и истина в том, что трудные 90% — это не степень магистра права. Это заземление, извлечение, ограждения, передача — каждая часть скучной инфраструктуры вокруг модели. Вот что отличает продукт от трюка для вечеринки. Вопрос к основателям, операторам и инженерам: 👉 Где вы видели, чтобы ИИ действительно работал в производстве, а не в демо-версии? И где оно тихонько развалилось? Приветствуются лучшие и худшие впечатления. Только настоящие.